买瓶酒收到“阴阳包裹” 卖家这操作可能侵犯了隐私权

近日,家住成都的乔先生在某淘宝店铺购买了一瓶白酒,没想到却收到两个包裹。一个是通过京东物流发来的,里面装有乔先生购买的白酒;另一个是通过圆通快递发来的,里面竟

  近日,家住成都的乔先生在某淘宝店铺购买了一瓶白酒,没想到却收到两个包裹。一个是通过京东物流发来的,里面装有乔先生购买的白酒;另一个是通过圆通快递发来的,里面竟装着废旧纸箱片。这是怎么回事?

  乔先生找到卖酒的淘宝店铺询问,没想到两个包裹虽然发货地点不同,但都是店家发的。对方称,由于商品需要通过京东物流发货,但是不能匹配到天猫后台,因此需要再用一个快递单号来匹配。乔先生认为,店家在未经其同意的情况下,将自己的个人收货信息提供给另一家快递公司,侵犯了自己的隐私权。

  顾客:

  在网店买瓶白酒

  却收到两个包裹,其中一个是空的

  2月17日,家住四川成都的乔先生在某淘宝店铺购买了一瓶价值199元的白酒。

  2月21日,乔先生收到了快递发来的白酒,但是快递进度提示其还有一份自己的包裹正送往成都。等乔先生收到包裹时,拆开一看,发现里面竟然只是一张废旧纸箱的纸片。

  乔先生发现,酒是通过京东快递发来的,发货地点是北京大兴;而废纸片则是通过圆通快递发来的,发货地点是河北省廊坊市。

  乔先生给圆通快递员打电话,快递员解释称这种空包裹可能是有网店为了刷单。随后,乔先生又给包裹上的寄件人曾先生打电话,对方表示,这份快递是乔先生在淘宝上购买酒之后店铺寄送的“礼盒”。

  乔先生于是联系卖家客服,客服回复称,酒是通过京东快递发货,但由于京东快递的物流信息不能匹配天猫后台,所以需要用圆通快递的单号做出库,因此不存在快递员所说的刷单的情况。乔先生认为,自己只购买了一件商品,商家却找了两家快递公司配送,并且两个快递的发货地址还不相同,是在未经自己同意的情况下将自己的个人信息提供给了第三方。

  与商家沟通无果后,乔先生向12315进行举报,期待相关部门依法处理该商家,并赔偿自己信息被泄露的风险损失。

  网店:

  发实物的物流和淘宝没合作

  空包裹只是为了填快递单号

  2月28日,记者联系到当事商家,其向记者表示,为了方便顾客的购买体验,他们选择使用京东物流进行发货,但由于淘宝不能填写京东物流的订单号,交易页面会一直显示未发货,于是他们为了将单号上传,选择再用圆通快递向乔先生发送一个空包裹。该商家也强调,这并非刷单。

  乔先生对此表示,卖家并没有提前和自己沟通会以这种形式发货,“如果卖家事前告诉我,会将我的货品发两家快递公司,我会立刻拒绝购买。因为这样的交易方式,很明显侵犯了我的个人信息。”

  淘宝工作人员在向记者回复中称,淘宝商家是可以选择京东物流发货的,但在填写快递单号时,需要选择“其他物流”。由于淘宝和京东快递没有合作,因此不会显示快递单号和物流信息,确实可能出现异常订单的情况。该淘宝工作人员还表示,并不建议商家这样做,该店铺的做法有违规操作,可以在淘宝页面中进行投诉。

  律师:

  未经顾客同意将信息提供给快递公司

  会构成侵害隐私权

  四川方策律师事务所郭刚律师认为,依据民法典1032条、1033条及1165条的规定,自然人享有隐私权,任何组织或个人不得以泄露等方式侵害隐私权。同时,因过错侵害隐私权的,应承担侵权责任。淘宝店家为匹配天猫物流审查,未经客户同意将其收货信息提供给圆通公司,构成侵犯顾客隐私权,顾客有损失的,可要求淘宝店家承担侵权责任。

  泰和泰律师事务所周衍律师认为,店家的行为确实属于泄露当事人隐私。公民住址属于个人敏感信息,受到《中华人民共和国个人信息保护法》的保护,商家将乔先生的住址信息向第三方透露,属于侵害其个人信息保护权的行为。乔先生可向相关部门进行举报,有关部门有权要求该商家责令改正,拒不改正的,处以相应罚款。

  成都商报-红星新闻记者 杜玉全 胡恒瑞

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